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¿Para quién va dirigido?Dirigido a clientes y personal que deseen prevenir o saber cómo actuar ante situaciones desfavorables entre colegas o departamentos de la empresa.
En el curso se conocen las técnicas básicas para un efectivo manejo de conflictos a fin de desarrollar habilidades para resolverlos favorablemente para las partes involucradas. Conocer además la importancia de su papel dentro de una organización y su interdependencia para con los demás aplicando las técnicas para actuar con serenidad en la solución de problemas. |
Competencias |
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- Desarrollar habilidades para manejar conflictos de manera eficiente.
- Generar conciencia sobre la importancia de mantener el orden y el respeto entre colaboradores.
- Diseñar estrategias para el buen uso de las técnicas de manejo de conflictos entre ambas partes.
- Desarrollar planes que promuevan las buenas prácticas dentro de la empresa o negocio.